Kebijakan Privasi Ciputra

1. Pendahuluan

Ciputra ("kami", "kita", atau "platform") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap pengguna ("Anda") yang mengakses situs ciputra.asia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dengan mendaftar akun dan menggunakan layanan Ciputra, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksana yang berlaku.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan akun terdaftar di ciputra.asia. Kami berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan regulasi dan teknologi. Perubahan akan diumumkan melalui email terdaftar dan pemberitahuan di situs kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis data pribadi untuk memberikan layanan yang aman, personal, dan sesuai dengan kebutuhan Anda. Data yang dikumpulkan terbagi menjadi tiga kategori utama:

• Data Identitas Pribadi: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan negara domisili yang Anda berikan saat pendaftaran.
• Data Keuangan: informasi rekening bank (nomor rekening, nama bank, nama pemilik rekening), riwayat transaksi deposit dan withdrawal, serta metode pembayaran yang digunakan.
• Data Teknis & Perangkat: alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, data GPS perkiraan lokasi, cookie ID, dan halaman yang Anda kunjungi di situs kami.

Selain data yang Anda berikan secara sukarela, kami juga mengumpulkan data secara otomatis melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa saat Anda menjelajahi situs. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mencegah aktivitas penipuan.

3. Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik berikut:

• Memverifikasi identitas dan usia Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap ketentuan 18+ tahun.
• Memproses transaksi deposit, withdrawal, dan klaim bonus secara akurat dan aman.
• Menyediakan pengalaman bermain yang dipersonalisasi, termasuk rekomendasi game dan promosi yang relevan.
• Mencegah penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya melalui sistem deteksi otomatis.
• Mengirimkan informasi promosi, pembaruan layanan, dan pengumuman penting (dengan persetujuan Anda).
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
• Meningkatkan kualitas layanan, fitur, dan keamanan platform kami.

Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar yang disebutkan di atas tanpa persetujuan eksplisit dari Anda terlebih dahulu.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Sesuai UU PDP Indonesia, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Persetujuan: Anda memberikan persetujuan sukarela saat mendaftar akun dan menerima kebijakan privasi ini.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memberikan layanan permainan yang Anda minta.
• Kepentingan Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk kepatuhan terhadap hukum, regulasi perjudian, dan pencegahan kejahatan.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, dalam keadaan tertentu, kami membagikan data Anda kepada mitra tepercaya berikut:

• Provider Game: Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Spadegaming, Joker Gaming, dan Microgaming untuk memberikan akses ke permainan.
• Penyedia Pembayaran: Bank lokal (BCA, BRI, Mandiri) dan e-wallet (DANA, OVO, GoPay) untuk memproses transaksi.
• Penyedia Hosting & Cloud: Server pihak ketiga untuk menyimpan data dengan enkripsi tingkat tinggi.
• Otoritas Hukum: Kepolisian, instansi pemerintah, atau pengadilan apabila diwajibkan oleh hukum.

Semua mitra pihak ketiga terikat perjanjian kerahasiaan dan wajib melindungi data Anda sesuai standar keamanan yang setara dengan standar kami.

6. Cookie & Teknologi Pelacakan

Ciputra menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan situs. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs kami. Kami menggunakan empat jenis cookie:

• Cookie Esensial: diperlukan untuk fungsi dasar situs seperti login dan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Performa: membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs untuk perbaikan UX.
• Cookie Fungsional: mengingat preferensi Anda seperti bahasa dan tema tampilan.
• Cookie Pemasaran: digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan (dapat dinonaktifkan).

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi situs.

7. Penyimpanan & Keamanan Data

Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas tertinggi kami. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasi untuk menjaga data Anda tetap aman:

• Enkripsi SSL/TLS: Seluruh transmisi data antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi dengan protokol SSL/TLS 256-bit.
• Penyimpanan Terenkripsi: Data sensitif seperti kata sandi dan informasi keuangan disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalik.
• Akses Terbatas: Hanya karyawan dengan kewenangan khusus yang dapat mengakses data pribadi, dengan autentikasi dua faktor (2FA).
• Sistem firewall dan intrusion detection aktif 24/7 untuk mencegah serangan siber.

Meskipun kami berupaya maksim mengamankan data, tidak ada sistem yang 100% kebal. Dalam kejadian pelanggaran data, kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait dalam waktu 72 jam sesuai UU PDP.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai yang diwajibkan oleh hukum. Periode retensi data adalah:

• Akun yang tidak aktif selama 24 bulan akan dihapus otomatis beserta data terkait.
• Disimpan maksimal 12 bulan untuk tujuan keamanan.

9. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim DPO (Data Protection Officer) kami di [email protected]. Permintaan akan diproses dalam maksimal 14 hari kerja.

10. Kontak & Perubahan Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak Anda terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email DPO: [email protected]
• Email dukungan pelanggan: [email protected]
• WhatsApp: +62 812-3456-7890
• Live chat 24/7 di situs ciputra.asia

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, hukum, atau teknologi. Setiap perubahan material akan diumumkan melalui email terdaftar dan pemberitahuan di situs kami minimal 30 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

Untuk versi terbaru kebijakan ini, selalu kunjungi halaman https://ciputra.asia/privacy-policy/. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan kebijakan, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan permintaan penghapusan akun.